POLÍTICAS DE ENTREGA Y CANCELACIÓN

SUPERTRONICA COMPUTACIÓN se compromete a entregar y cancelar sus productos de manera rápida, segura y eficiente. Estas políticas de entrega y cancelación están diseñadas para informarle sobre el proceso de entrega y sus opciones.

POLÍTICAS DE ENTREGA:

  • Productos en stock: Los productos en stock se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • Productos bajo pedido: Los productos bajo pedido se enviarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Métodos de entrega:

  • Envío a domicilio: Ofrecemos envío a domicilio a través del servicio de entrega de mensajería o a través de empresas de transporte SERVIENTREGAS. El costo de envío se calcula en función del peso y el volumen del paquete, así como la distancia a la que se envía.
  • Retiro en tienda: Puede retirar su pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

CONTACTO SERVIENTREGA IBARRA:

  • Servientrega Centro Logístico Ibarra

Parque Industrial, Av. Fray Vacas Galindo

Telefono: (06) 264-0429

  • Servientrega

Av. Mariano Acosta

Telefono: 099 119 1597

  • Servientrega Oficina Ajaví

Víctor Manuel Guzmán &, Ibarra

 Telefono: (06) 264-0429

 

CONTACTO SERVIENTREGA A NIVEL NACIONAL:

    • Matriz Guayaquil:

    Av. Juan Tanca Marengo y Dr. Camilo Ponce Enrique.
    Telefono: (04) 373 2000

    • Quito:

    Galo Plaza Lasso E 1-75 y los Cedros.
    Telefono: (02) 373 2000

    • Cuenca:

    Av. Gil Ramirez Dávalos 330 y Eliat Liut Esq. (Frente a la aduana)
    Telefono: (07) 373 2000

 

Seguimiento del pedido:

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá seguir su ubicación en tiempo real.

¡IMPORTANTRE!

  • Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega válida y completa.
  • Si no está presente en el momento de la entrega, el paquete se dejará en un lugar seguro o se reprogramará la entrega.
  • SUPERTRONICA COMPUTACION no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por factores externos como condiciones climáticas, huelgas o tráfico.

 A continuación, se detallan algunos puntos adicionales que puede incluir en sus políticas de entrega:

  • Embalaje: Los productos se embalan de forma segura para protegerlos durante el transporte.

  • Seguro de envío: Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daño.

  • Política de devoluciones: Si el producto recibido no es el que usted pidió o está dañado, puede devolverlo para obtener un reembolso o un cambio. A continuación le invitamos a leer nuestras políticas de devolucion (link de la pag. De politicas de devolucion y reembolso).

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

  • Pedidos sin procesar: Puede cancelar su pedido sin costo alguno si aún no ha sido procesado.
  • Pedidos en proceso: Si su pedido ya ha sido procesado, pero aún no ha sido enviado, puede cancelarlo con un cargo de hasta el 10% del valor total del pedido.
  • Pedidos enviados: No se aceptan cancelaciones para pedidos que ya han sido enviados.
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Procedimiento de cancelación:

  • Para cancelar su pedido, puede hacerlo a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono.
  • Si cancela su pedido a través de nuestro sitio web, deberá iniciar sesión en su cuenta y acceder a la sección «Mis pedidos». Desde allí, podrá seleccionar el pedido que desea cancelar y seguir las instrucciones.
  • Si cancela su pedido por correo electrónico, deberá enviar un mensaje a [correo electrónico de la empresa] con el asunto «Cancelar pedido» e incluir el número de pedido en el cuerpo del mensaje.
  • Si cancela su pedido por teléfono, deberá llamar al número [‎‪0969921089‬] y hablar con un representante de atención al cliente.
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Reembolsos:

  • Si cancela su pedido antes de que sea procesado, se le reembolsará el importe total del pedido.
  • Si cancela su pedido después de que ha sido procesado, pero aún no ha sido enviado, se le reembolsará el importe total del pedido menos un cargo de hasta el 10%.
  • Si cancela un pedido que ya ha sido enviado, no se le reembolsará el importe del pedido.
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Excepciones:

    • No se aceptarán cancelaciones para productos especiales.
    • En caso de que haya utilizado un cupón de descuento para realizar su pedido, el valor del cupón no será reembolsado.
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Contacto:

    • Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono.

      • Contacto: 0969921089‬ / de 8:00 am – 19:30pm / de Lunes a Sábado.
      • Email : comunicacion@supertronicaibarra.com
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